"Etant confrontés à un conflit entre 2 employé/es à des postes clés de notre organisation et ne trouvant pas d’issue à cette situation, nous avons décidé de faire appel à Madame Nathalie Herren en vue de mettre en place une procédure de médiation. Dès les premiers contacts avec Madame Herren, nous avons été convaincus qu’il s’agissait de la bonne démarche et de la bonne interlocutrice. En effet, elle a rapidement compris les enjeux de notre organisation ainsi que les problématiques qui ont mené au conflit. De par son approche très humaine et professionnelle, Madame Herren a su nous accompagner afin de rapidement faire baisser la tension, puis de trouver une solution durable impliquant tous les acteurs. Je suis convaincu que la médiation est la meilleure des solutions pour résoudre une situation de ce genre, car cette démarche est menée par une personne totalement neutre et étrangère à l’organisation et de surcroit parfaitement formée à gérer de tels cas et accompagner les différentes parties prenantes."